Politique de remboursement

Politique de retour et de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, Helimea prend en charge les frais de retour. Le remboursement intégral ou l'envoi d'un produit de remplacement sera effectué après constatation du défaut.

Échanges

Les échanges ne sont pas proposés. Tout remplacement passe par un retour suivi d'une nouvelle commande.